Devido ao jogo entre a Seleção Brasileira e a Croácia pela Copa do Mundo, os atendimentos nas agências e postos credenciados da Equatorial Alagoas só funcionarão das 8h às 11, tanto na capital, quanto no interior.
Os atendimentos voltam ao normal após o jogo pelos canais digitais e central telefônica. O órgão informou que os atendimentos emergenciais funcionarão a qualquer hora.
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Os clientes que precisarem informar falta de energia, emitir código para pagamento, segunda via de conta, consultar débitos, solicitar religação ou realizar cadastro de tarifa social baixa renda poderão fazê-lo pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200 e, serão atendidos pela Clara, a Assistente Virtual da Equatorial Alagoas.
Outros serviços poderão ser acionados pelo aplicativo da Equatorial Energia, disponível gratuitamente para as plataformas Android e iOS, na Central de Atendimento pelo número 08000820196 ou por meio do site https://al.equatorialenergia.com.br/. Equipes técnicas estarão de prontidão para atender às demandas emergenciais.
Atendimento para Grandes clientes
Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo. Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar o pedido de novos contratos (ligação nova) de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato. A ligação para o telefone 0800 082 8500 é gratuita e pode ser feita de celular.
A Distribuidora reforça ainda, que caso a seleção brasileira avance para as etapas seguintes, um novo cronograma será divulgado conforme os horários dos jogos marcados.
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