Uma das datas mais importantes para o comércio está prestes a chegar. A Black Friday, marcada para o final do mês de novembro, promete, mais uma vez, movimentar o mercado e os mais variados tipos e tamanhos de negócios. Longe de ser um evento restrito ao varejo, as promoções também têm ganhado força em outros mercados, como as transações comerciais entre empresas, o chamado B2B.
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A data também estimula estratégias de negociação, reposicionamento e fidelização de clientes corporativos. Para o especialista em gestão e vendas, Alex Geraldo, o objetivo não é apenas oferecer descontos agressivos, mas planejar estrategicamente toda a jornada comercial, desde o estoque e precificação até a comunicação e o pós-venda.
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“É importante que depois da Black o empresário faça, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, para saber se o cliente recebeu a mercadoria no prazo, se era o que ele queria, se está satisfazendo a necessidade dele, para depois, a empresa entender como foi todo o processo e o que pode ser melhorado para a próxima edição”, explica o especialista.
Empresas que se preparam com antecedência têm mais chances de converter oportunidades em resultados concretos, assim são conquistados novos clientes e fortalecidas as parcerias comerciais. Mais do que vender, a Black Friday tornou-se uma data estratégica para posicionar marcas e criar relacionamentos duradouros.
“Muito mais que diminuir o preço de um produto ou serviço, a black precisa ser usada como uma oportunidade para cadastrar novos clientes e com esses dados gerar relacionamentos que garantam novas vendas por um período muito mais duradouro. Tudo é questão de relacionamento e, com um bom planejamento, e a empresa também pode prestigiar os melhores clientes oferecendo para eles alguns privilégios”, orienta Alex.
No cenário atual, as tendências de consumo apontam para um comprador mais exigente e digitalizado, que busca experiências personalizadas, transparência nas ofertas e agilidade nos processos de compra. Isso exige que as empresas invistam em tecnologia, atendimento qualificado e estratégias de marketing integradas.
Alex Geraldo faz uma observação importante ao dizer que, em Alagoas, empresas muito tradicionais com mais de 40 ou 50 anos de mercado têm passado por um momento de transição, muitas vezes, com pessoas mais jovens das famílias assumindo cargos de gestão e liderança.
Para o setor B2B, o período representa uma oportunidade de revisar contratos, oferecer condições especiais de pagamento e apresentar soluções sob medida para diferentes perfis de clientes. Além disso, ações como campanhas de antecipação, programas de fidelidade e bônus para recompra vêm se destacando como diferenciais competitivos.
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