Diante da pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, apontando que 58% dos brasileiros já compraram alguma coisa por impulso após receber notificação no celular, o Procon Maceió começou a alertar os consumidores da capital sobre gastos desnecessários.
O órgão lembrou que as pessoas ainda aderem a técnicas como “pague 2 e leve 3”, “50% de desconto”, “pague em 10x sem juros”, “entrada zero” e muitas outras. Para o diretor executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida, esses anúncios podem, na verdade, ser verdadeiras armadilhas.
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“Além de saber questões como o orçamento total da família, é preciso estar ciente de onde o dinheiro é gasto e separar o que é prioritário e o que pode ficar para depois. É preciso barrar os impulsos para não comprar o que não é necessário”, pontuou Leandro.
Veja dicas do Procon Maceió:
- Planejamento
Defina com antecedência o que deseja comprar e quanto pode gastar. Seja realista com seu orçamento para evitar se endividar. Se possível, faça uma pesquisa de preço e escolha com calma, verificando atentamente a qualidade da mercadoria.
- Produtos de mostruário em promoção
Se optar por comprar artigos em promoção ou de mostruário, solicite que as condições do produto e as condições de troca sejam especificadas na nota fiscal. O fato de o produto nessas condições não permite ao lojista ou fabricante se negar a solucionar eventuais problemas.
- Compras on-line
No ambiente on-line, o consumidor precisa redobrar sua atenção. Antes de realizar a compra, busque no site o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico e canais de atendimento. Vale observar se há cobrança de frete ou outras taxas. Assim que concluir a compra, é recomendável imprimir ou salvar em seu computador a página do site com os dados.
Verifique também se a conexão é segura para formalizar a compra com o cartão. Além disso, não se deixar levar pelos inúmeros banners de anúncio que podem desviar o foco da compra ou direcionar o consumidor para sites não confiáveis.
- Direito de arrependimento
É possível desistir da aquisição em até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria. O cancelamento deve ser solicitado por escrito. No ato da entrega, só assine o comprovante de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas no próprio documento, justificando assim o não recebimento.
- Nota fiscal e garantia
Não se esqueça de exigir sempre o documento fiscal. É ele que comprova a relação de consumo e será necessário para reclamar, caso haja algum problema com o produto. O prazo para reclamações é de 30 dias para produtos não duráveis (que se extinguem rapidamente com seu uso, como alimentos, por exemplo) e 90 dias para os bens duráveis (que tem consumo prolongado, como aparelhos celulares, geladeira, televisão).
Atendimento no Procon Maceió
Para realizar denúncias ou obter mais informações e orientações, o consumidor pode entrar em contato pelos telefones 0800 082 4567 — até às 14h — ou no WhatsApp (82) 98882-8326.
Já o atendimento presencial acontece em qualquer uma das unidades do Procon Maceió: no Centro Universitário Uninassau, no bairro Farol; na sede da antiga FAT, atual Centro Universitário Mário Pontes Jucá (UMJ), no Barro Duro; e na sede do Procon Maceió, na Rua Dr. Pedro Monteiro, nº 47, no Centro de Maceió.
O horário de funcionamento na sede do Procon Maceió é de 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. Já os núcleos da UMJ e Uninassau estão abertos ao público das 8h às 13h, de segunda a sexta-feira.
Para formalizar a denúncia, o cidadão deve apresentar cópias do RG, CPF, comprovante de residência e demais documentos que forem necessários para embasar as reclamações de abuso aos direitos do consumidor.
*com informações da assessoria.
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