Dando sequência à modernização no atendimento fazendário alagoano, a atendente virtual Nise já emite, durante a conversa com o usuário, o documento de arrecadação do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA). A iniciativa permite, de forma rápida e prática, a resolução de demandas de diversos serviços ofertados pela Secretaria da Fazenda.
Para acessar a emissão do boleto de IPVA, basta realizar um cadastro inicial na ferramenta e, depois, selecionar no menu a opção "Impostos".
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Após, deve clicar em "IPVA", seguido de "Emissão de boleto"; nesse momento, o usuário tem uma visão da carta de serviços, com definições e instruções. Ao selecionar "Acessar serviço", serão solicitados os dados do veículo, gerando o link para o boleto da parcela escolhida.
De acordo com o secretário da Receita Estadual, Luiz Dias, oChatBot passará a ser o principal canal virtual de orientação e atendimento aos contribuintes acerca dos serviços da Secretaria, de seus procedimentos e de sua respectiva legislação.
O processo de desenvolvimento e aprimoramento desse sistema será em etapas. No estágio atual, a Nise presta um serviço orientado à informação, no qual as perguntas mais frequentes dos contribuintes poderão ser acessadas, facilmente, peloWhatsApp (82) 98137-4724 ou pelo portalsefaz.al.gov.br.
Ao todo, são 342 perguntas e respostas relevantes para o contribuinte, que estão distribuídas dentre as seguintes temáticas: IPVA, Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação de Quaisquer Bens ou Direitos (ITCD), Cadastro, Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviço (ICMS), Documentos Fiscais, Simples Nacional, Ação Fiscal, Contencioso e Documentos de Arrecadação.
Nas próximas fases do projeto, serão agregados mais serviços. Além de fazer a busca por informações, possibilitará acesso, por exemplo, à emissão de certidões ou as guias para pagamentos. O intuito é solucionar demandas da população sem que seja necessário o deslocamento até o órgão.
Mas por que o nome é Nise?
A homenageada é a Nise da Silveira, que está entre as primeiras mulheres no Brasil a se formar em Medicina. Dedicada à psiquiatria, a alagoana era radicalmente contrária às formas agressivas de tratamento de sua época, como o confinamento em hospitais psiquiátricos e eletrochoque.
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