A companhia aérea TAP realizou uma grande reestruturação no Brasil, através de acordo de desligamento de vários funcionários, alguns com mais de 20 anos e com vasta experiência no mercado aéreo nacional e internacional. Para entender melhor como será a nova configuração do atendimento da empresa no Brasil e principalmente no Nordeste, onde existem novas rotas como Maceió, procuramos ouvir a TAP, através da assessoria de imprensa.
Segundo, Adriano Araújo, assessor de imprensa da TAP no Brasil, nada mudou e que os trabalhos de atendimento continuam ocorrendo home-office e também pelo site flytap. Contudo, a grande preocupação dos operadores de turismo do Nordeste, é que praticamente a região ficou sem nenhuma base de atendimento.
Segundo Adriano Araújo a empresa já disponibilizou o atendimento on-line através de São Paulo, através do gerente comercial Luis Guagio e também através da base da empresa no estado do Pará, região Amazônica.
“Estamos ainda realizando adequações, mas os nossos passageiros continuam tendo toda atenção possível”, disse ele, alegando que a empresa passa por transformações objetivando a atender às novas realidades do mercado aéreo, imposto pela pandemia de covid-19.
“Estamos investindo em tecnologia para agilizar e evitar contatos pessoais, uma condicionando na nova realidade que passamos a viver e que chegou para ficar”, disse ele.
Voos
Quanto aos voos, Adriano Araújo afirma que estão todos mantidos, inclusive as novas rotas como Maceió e aguarda apenas a suspensão das medidas de fechamento das fronteiras dos países para onde a TAP voo.
“A perspectiva é que voltemos a estabelecer voos regulares até novembro, mas aguardamos que o cenário pandêmico seja definido e a normalidade volte com suas novidades de cuidados exigidos a partir de agora”, disse ele.