O marketing está sendo realizado na Europa para trazer os turistas do Velho Continente, mas será que estamos preparados?
Alagoas virá um novo ciclo da atividade do turismo, com visitantes mais cultos a exigir mais conhecimento dos que prestam serviços nesta atividade. Um bom início seria a capacitação de noções de inglês e espanhol. A comunicação sempre foi um problema enfrentados na atividade turística, como por exemplo, com os turistas argentinos.
Receptivos turísticos
A deficiência na qualificação de mão de obra no setor turístico em Alagoas é grande, desde o treinamento para abordagem do turista, que fala outra língua, até mesmo a falta de delegacias especializadas para os turistas, com policiais que falem inglês e espanhol. Esse problema é antigo e poucos empresários buscam qualificar melhor seus colaboradores.
Mesmo com a necessidade de qualificar nossos colaboradores para o novo ciclo de turismo em Alagoas, vale alertar para se ter cuidado com “Institutos e Fundações”, que se propõe para qualificar mão de obra. A qualificação da mão de obra deve ser séria e fiscalizada, evitando que os empresários não caiam em “arapucas”.
Gastronomia
Outra preocupação é com a elaboração de um cardápio europeu, que deve estar disponível nos bares e restaurantes dos receptivos; que trabalham com a operadoras e agências de viagens. A comida regional deve estar presente, como parte do roteiro de conhecimento do turista, mas vale lembrar, contudo, que o turista europeu não deve comer buchada, feijoada e pirão de peixe todos os dias que passar em Alagoas.
Os bares e restaurantes em Alagoas devem ter no seu cardápio opções de alimentação diversificada, mas a presença de pratos comumente consumidos pelos turistas europeus, é uma providência praticamente obrigatório. A informação será a grande arma do turista, para que não seja ludibriado por indicações erradas. Cabe aos órgãos de informação turística atuem e evitar problemas.
Os cardápios dos bares e restaurantes em toda Alagoas, já deveriam há muito, estar disponibilizadas em inglês ou espanhol. Somos um destino turístico consolidado há muito tempo e nossos empresários, tanto em Maceió como no interior, ainda não despertaram para essa necessidade.
Placas informativas
Outra providencias importante o atendimento do turista europeu é a colocação em nossas rodovias, placas de informação em inglês/espanhol/português. Principalmente de museus, praias, pontos turísticos em geral. Uma ação há muito cobrada pelos empresários da atividade de turismo.
Uma ação importante que do Governo do Estado e também dos municípios, seria a implantação nas escolas municipais e estaduais de um método de ensino da língua inglesa e espanhola, voltada para o turismo. Seria até mesmo uma forma de motivar nossos jovens para atuar na atividade do turismo e descobrirem assim uma profissão.
