Segundo Rodrigo Vilar, depois que o técnico saiu, ele e o marido procuraram pela rede wireless, mas não encontraram. “Cheguei a brincar com uma cliente dizendo que a rede ‘viadão’ estava com o sinal muito bom. Foi quando tive um estalo. Pedi pra uma funcionária tentar entrar com nossa senha e, para nossa surpresa, deu certo”, relatou Vilar.
Os dois denunciaram o técnico da Anatel e pretendem ir à delegacia fazer boletim de ocorrência.
A Telefônica Vivo, responsável pela GVT, divulgou nota repudiando a atitude:
A Telefônica Vivo repudia totalmente a atitude descrita pelo cliente e informa que irá apurar o caso com rigor. Se constatada a conduta incorreta, totalmente conflitante com a orientação da companhia, tomará medidas administrativas rigorosas e reforçará ações de orientação para evitar que situações desse tipo voltem a ocorrer.