Desde que uma agência do banco Itaú fechou definitivamente as portas, a carga de trabalho de outra unidade financeira que fica na Rua do Sol, no centro de Maceió, aumentou, já que os clientes da antiga migraram para a “nova”. Com isso, o Sindicato dos Bancários decidiu paralisar as atividades por 24 horas, a partir desta quinta-feira (13), deixando os clientes sem atendimento.
A situação começou há alguns dias, quando a agência foi autuada pelo Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon) por descumprir um decreto municipal. Foi constatado um número excessivo de clientes dentro e fora da agência, sendo que alguns deles já aguardavam por atendimento havia mais de três horas.
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“Esse colapso ocorre desde que a outra agência da Rua do Sol fechou, ficando apenas uma. Denunciamos o caso ao Procon, que foi até a agência e constatou a situação caótica, com idosos e pessoas com deficiência esperando mais de 3 horas para atendimento. Pedimos que o banco apresentasse uma solução, mas até agora nada foi feito. Então, o sindicato decidiu pelo fechamento da agência por 24 horas”, disse Luciano Santos, diretor do Sindicato dos Bancários.
Com o fechamento de uma agência, a demanda das duas agências se concentrou em apenas uma unidade. Isso está gerando longas filas.
“O banco precisa contratar novos funcionários para atender à demanda. Já fizemos denúncias da sobrecarga de trabalho ao MPT e TRT”, reforça Luciano.
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