MACEIÓ
Secretaria de Segurança Comunitária muda números de atendimento ao cidadão
A partir desta quarta-feira (08), processo será intermediado por gravações
Os números de telefone da Secretaria Municipal de Segurança Comunitária e Convívio Social (SEMSCS) passarão por mudanças a partir desta quarta-feira (08). As alterações são parte do projeto Nova Rede Maceió, que busca dar mais eficiência e facilidade ao atendimento
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O coordenador geral de Tecnologia da Informação da Semscs, Luciano Alcântara, explicou em que consiste a mudança. "O solicitante será atendido de forma imediata, direcionando sua ligação para uma das opções disponíveis. Lembrando que será mantido o nosso atendimento normal feito pelos servidores. A ideia é que possamos melhorar e utilizar a tecnologia em benefício da população", disse.
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Ao fazer a ligação, o cidadão será atendido por um robô, que fornecerá opções de atendimento de acordo com o assunto que deverá ser tratado. A chamada então será transferida para o atendente mais qualificado para o tema.
A partir deste mês de janeiro de 2020, a população pode se comunicar com a Semscs para informações, denúncias ou solicitar os serviços, pelos seguintes números:
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Central: 3312-5270
Disque-denúncia: 3312-5277
