A Carajás Home Center apresenta novos recursos digitais para ampliar a qualidade da experiência do cliente em suas lojas. Trata-se do Totem de Autoatendimento Carajás e do Ponto de Vendas Móvel, duas iniciativas que, segundo a empresa, garantem eficiência no atendimento e agilidade, além de maior autonomia na jornada de compra do consumidor.
Desenvolvidos pelo núcleo Carajás Labs, setor responsável por soluções e inovação da varejista, os recursos têm o objetivo de reduzir o tempo de espera na fila dos caixas tradicionais, além de facilidade para localizar promoções e produtos e fazer pagamentos.
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"Podemos dizer que reduzimos em 20% as filas em nossas unidades. Além disso, registramos um milhão de transações ao dia por meio dos sistemas da Carajás, o que demonstra a eficiência da tecnologia nas nossas lojas físicas e a satisfação de nossos clientes”, afirma Roberto Alfredo, diretor de operações da Carajás Home Center.
Totem Carajás
A empresa implementou o self-checkout em 2022 e, atualmente, já conta com a tecnologia em todas as unidades. O totem de autoatendimento funciona da seguinte forma: o cliente faz a leitura do código de barras e efetua o pagamento. Na sequência, o produto é embalado e a compra é finalizada em poucos minutos. O Totem Carajás também se destaca por sua usabilidade, que conta com layout intuitivo, uma tela de 32 polegadas e um conjunto de funcionalidades, que facilitam o autoatendimento.
Por outro lado, dentro do varejo de construção, o sistema é integrado e conta com funcionalidades específicas. Segundo Francisco Cardoso Nunes, gerente de inovações digitais da Carajás, a integração foi pensada para otimizar ainda mais o processo de compra de itens unitários, ao mesmo tempo em que atende grandes orçamentos de obras e reformas, garantindo o comissionamento do vendedor, que é fundamental aos negócios da Carajás, em todas as vendas.
“Nossos vendedores podem montar o orçamento do cliente, que pode finalizar a compra pelo self-checkout com o QR Code gerado. Desse modo, nosso sistema assegura que todos os orçamentos gerem o comissionamento ao vendedor”, complementa Nunes.
Ponto de Venda Móvel (PDV Móvel) –
A novidade oferece funcionalidades personalizadas, adesão de promoções e até venda de produtos com um tablet na mão. Essa ferramenta proporciona atendimento ágil junto ao vendedor, que auxilia o cliente para que compras sejam feitas de forma mais rápida, de onde estiver na loja.
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A novidade pode ser encontrada em todas as unidades da Carajás Home Center. Com 11 lojas e dois Centros de Distribuição, a Carajás está presente nos estados de Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí.
Sobre a Carajás Home Center
Fundada 1998 em Maceió, como uma pequena loja de material de construção, a Carajás Home Center é, atualmente, líder no segmento no estado de Alagoas, reconhecida como um dos maiores e mais importantes centros de compras do Nordeste e referência no varejo brasileiro, ocupando a 5ª posição no ranking nacional das lojas de material de construção da Revista Anamaco. Com 11 lojas, a Carajás está presente também nos estados da Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí.
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