Número de reclamações e denúncias no Procon cai 41% neste ano de pandemia

Dados divulgados pelo Procon/AL mostram que foram recebidas 7.271 reclamações em 2020

Jamylle Bezerra, com Assessoria

29/12/2020 11h53 - Atualizada em 09/12/2021 16h19

Com a pandemia do novo coronavírus, o número de reclamações e de denúncias feitas ao Procon/AL em 2020 teve uma diminuição de 41%, quando comparado com o ano passado, conforme divulgado pelo próprio Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas.

Esse ano, os consumidores alagoanos fizeram 7.271 reclamações e denúncias. Já em 2019, a equipe de atendimento e fiscalização do órgão recebeu 12.520 queixas por diferentes motivos.

Entre os principais registros do balanço anual estão as cobranças indevidas, os produtos com vício ou defeito, a má prestação de serviço, os contratos, a desistência de compra, além de a publicidade enganosa e abusiva.

Um destaque nas principais instituições reclamadas pelos consumidores estão companhia de energia, lojas varejistas, empresas na área de telefonia móvel e instituições financeiras.

Confira abaixo o tipo e o quantitativo de reclamações em 2020: