Cinco voos da empresa Gol foram cancelados nesta quarta-feira (2), no Aeroporto Zumbi dos Palmares, em Maceió. Em entrevista ao AL-TV 2ª edição, da TV Gazeta, os passageiros denunciaram que só foram informados perto do embarque.
"Não avisaram e não falaram nada para gente, ficamos perdidos de um lado para o outro", relatou Luciana, que estava viajando para fazer um tratamento de saúde em São Paulo.
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A companhia área foi autuada pelo Procon. "O responsável da empresa informou que, devido a pandemia, as cargas horárias dos voos foram reduzidas, mas não informaram aos consumidores. A gente autuou a empresa por má prestação de serviço", informou Maurício Filho, fiscal do Procon.
Os passageiros disseram que a companhia área remarcou o embarque, mas não forneceu apoio. O Procon solicitou que a empresa arque com todas as despesas dos consumidores. "Alimentação, almoço, café, estadia de hotel. Qualquer despesa deve ser paga pela empresa área".
A Gol informou que apenas o cancelamento aconteceu por motivos operacionais e que os clientes foram reacomodados nos próximos voos da companhia. "A GOL informa que os voos G3 4547 (MCZ/ GRU), G3 4901 (MCZ/GRU), G3 1545 (MCZ/CGH) e G3 4666 (MCZ/GIG), G3 4549 (MCZ/GRU) e 4651 (MCZ/BSB) foram cancelados, nesta quarta-feira (02.09), por motivos operacionais. Os Clientes com destino para São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília foram reacomodados nos próximos voos da Companhia. A GOL lamenta os transtornos causados por essa situação e reitera que os Clientes estão recebendo toda assistência necessária, sendo realocados em outro voos ou alterando seus bilhetes".
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