De janeiro a abril deste ano, os alagoanos já passaram, em média, 6,48 horas sem energia elétrica devido a interrupções do fornecimento nas residências. Os dados são da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e apontam que o maior tempo de interrupção aferido no estado foi no município de Joaquim Gomes.
Lá, as 9.887 unidades consumidoras já passaram 25,12 horas sem energia nos primeiros quatro meses deste ano. Em situação menos desconfortável ficou a região da Pajuçara, em Maceió, onde as 54.722 unidades consumidoras ficaram 1,67 horas sem energia nos quatro primeiros meses do ano.
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Os números da Aneel apontam que a Equatorial Energia Alagoas, empresas distribuidora de energia elétrica que opera no estado, tinha 1.255.800 consumidores em Alagoas até abril. Estes consumidores estão distribuídos em 38 conjuntos.
O maior conjunto, em número de unidades consumidoras é o Tabuleiro dos Martins, que conta com 114.608 unidades consumidoras. Por lá, a população já passou, em média, 4,35 horas sem energia este ano. O número se manteve abaixo de 1 entre janeiro e março, mas em abril ficou em 2,27 horas de interrupção.
Este índice de interrupção é chamado de DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora). Segundo a Aneel, visando manter a qualidade na prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica, a agência exige que as concessionárias mantenham um padrão de continuidade.
Os indicadores são apurados pelas distribuidoras e enviados periodicamente para a Aneel para verificação da continuidade do serviço prestado, representando o tempo que uma unidade consumidora ficou sem energia elétrica para o período considerado (mês, trimestre ou ano), o que permite que a Agência avalie a continuidade da energia oferecida à população.
O OUTRO LADO
Por meio de nota, a Equatorial Energia Alagoas informou que quando assumiu a concessão de energia no estado, em março de 2019, os índices de qualidade de fornecimento eram bastante precários. "Na época, o indicador de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), que mostra o tempo médio em que os alagoanos ficavam sem luz era de 63,09 horas nos últimos dozes meses. Já o indicador da Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), que aponta quantas vezes, em média, houve falta de energia para a população era de 19,22", informa.
A empresa afirma que desde 2019 executa ações de um plano de investimentos, que até março de 2021 já injetou cerca de R$ 416 milhões no estado de Alagoas. "Parte desses recursos foi aplicado em obras, manutenção e renovação do sistema elétrico. A Distribuidora construiu novas subestações e tem reforçado a rede elétrica do litoral ao sertão, para levar energia de qualidade a todos os clientes", pontua.
A distribuidora de energia diz que o resultado das melhorias realizadas já pode ser evidenciado pela redução expressiva dos indicadores nos últimos dozes meses. "Comparando o DEC registrado em março de 2019, com o DEC de março deste ano, reduziu 72%, saindo de 63,09 para 17,2h. Já o FEC, observando o mesmo período, caiu de 19,22 para 9,2 uma diminuição de 52%, na quantidade de vezes em que houve falta de energia no estado. A evolução dos indicadores obtida em dois anos de gestão foi uma das maiores já registradas no setor elétrico", expõe.
A Equatorial ressaltou que a população tem à disposição atendimento por mensagem de texto via WhatsApp com a assistente virtual Clara, pelo site al.equatorialenergia.com.br e por meio do aplicativo Equatorial Energia, disponível gratuitamente para as plataformas Android e iOS. Conta ainda com a Central 0800 082 0196 que foi modernizada com uma URA (Unidade de Resposta Audível) inteligente e capaz de registrar as solicitações dos clientes com poucos comandos.
A empresa diz oferecer também atendimento presencial nos 102 municípios do estado, sem que o cliente tenha necessidade de se deslocar para outra cidade para ser atendido e que além disso, após a gestão da Equatorial, todos os registros realizados pela população passaram a ser atendidos e informados ao órgão regulador (Aneel).
Por fim, a Distribuidora reafirmou um compromisso com o desenvolvimento do estado e que continuará empenhada, trabalhando diuturnamente para levar energia segura e de qualidade a todos os alagoanos.
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