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Google alerta para possível queda na qualidade das pesquisas na Europa
Big tech implementou mudanças para evitar multa na União Europeia
O Google implementou nesta terça-feira (8) mudanças em seus resultados de busca online na Europa para atender às exigências dos reguladores antitruste da União Europeia. Segundo a empresa, a medida prejudicará a experiência dos usuários e aumentará os custos para as empresas europeias.
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As mudanças representam a maior redução na qualidade do serviço no mecanismo de busca mais popular do mundo em seus 29 anos de história, disse um representante da big tech à Reuters.
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O Google afirmou que a UE apresentou as mudanças como uma forma de igualar as condições de concorrência para empresas que anunciam.
No entanto, a companhia disse que, na realidade, as mudanças favorecem sites de comparação de preços, também conhecidos como serviços de busca vertical (VSS), ligados a setores como hotéis, companhias aéreas e restaurantes, como Expedia ou Booking.com. Eles obtêm mais destaque nos resultados de busca do que empresas desses setores que são listadas apenas com um link para seus sites, números de telefone e endereço.
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A gigante de tecnologia americana foi multada em 460 milhões de euros (R$ 2,7 bilhões) em julho por favorecer seus próprios serviços em resultados de busca nas áreas de compras, hotéis, transporte e esportes, violando a Lei dos Mercados Digitais (DMA) da UE, que busca conter o poder das grandes empresas de tecnologia.
A Comissão Europeia deu ao Google 60 dias para cumprir a DMA ou correr o risco de pagar multas periódicas de até 5% do seu volume de negócios mundial total.
Os resultados de pesquisa reformulados destacarão um mecanismo de busca especializado no topo da página, seguido por outros dois com menos detalhes, enquanto um carrossel de hotéis, companhias aéreas e restaurantes, por exemplo, ficará abaixo, com recursos importantes como preços em tempo real removidos. A classificação será determinada pelo algoritmo do Google.
"Para cumprir os requisitos da DMA, estamos fazendo mudanças significativas na Busca na Europa", disse Nick Fox, vice-presidente sênior de conhecimento e informação do Google, em um comunicado à Reuters.
"Essas mudanças prejudicam a experiência do usuário para os europeus, beneficiando intermediários online em detrimento de empresas locais e removendo recursos úteis dos quais as pessoas dependem diariamente. Usuários fora da UE não serão afetados por essas mudanças", disse ele.
O Google afirmou que as mudanças anteriores para cumprir a DMA levaram a uma queda de 30% no tráfego de reservas diretas e gratuitas para empresas europeias, e espera-se que as mudanças mais recentes as afetem também.
A empresa afirmou ter testado as mudanças com milhões de usuários na Europa, que demonstraram um alto nível de insatisfação, pois precisam digitar novamente as consultas para encontrar o que desejam.
O Google acumulou um total de 10,38 bilhões de euros (R$ 61,8 bilhões) em multas antitruste da UE ao longo de quase duas décadas.
As multas geraram críticas do presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, que ameaçou iniciar uma investigação sobre o "roubo" de empresas americanas pelo bloco.
