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Sistema de cadastro provoca filas em restaurante comunitário no DF
Usuários relataram que a exigência do cadastro e da apresentação do CPF aumentou o tempo de espera na unidade do Riacho
A implantação de um novo sistema de cadastro de usuários no Restaurante Comunitário do Riacho Fundo II tem provocado aumento no tempo de espera para quem busca almoçar na unidade. A mudança faz parte da implementação de um modelo de identificação dos frequentadores e de um novo tíquete de acesso às refeições, segundo a Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal (Sedes-DF).
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Nesta quarta-feira (1º/7), a reportagem do Metrópoles esteve no restaurante e encontrou filas, tanto para a compra das refeições, quanto para o acesso ao refeitório. Usuários relataram que a exigência do cadastro e da apresentação do CPF aumentou o tempo de espera em relação aos dias anteriores.
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O motorista de aplicativo Jossivaldo da Rocha Pereira, 36 anos, aproveitou uma pausa no trabalho para almoçar no restaurante, mas se surpreendeu com a demora. Frequentador de outras unidades, ele contou que era a primeira vez no restaurante da região.
“Aproveitei a pausa para almoçar, mas não esperava demorar tanto. Nas outras unidades costuma ser mais rápido”, afirmou. Jossivaldo chegou ao local por volta das 12h e, às 12h40, ainda aguardava na fila para comprar a refeição.
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Outro usuário que enfrentou a espera foi Jefter Lucas, 28 anos, morador do Riacho Fundo II e servidor público. Durante a pausa para o almoço, ele relatou que já aguardava havia 25 minutos apenas para chegar ao caixa.
“Tem 25 minutos que estou na fila. Essa ainda é para comprar; depois tem outra para comer. Em dias normais, fico só uns cinco minutos, mas agora estão pedindo o CPF de cada um”, disse.
Em nota, a Sedes informou que a implantação do sistema de cadastro está sendo realizada atualmente no Restaurante Comunitário do Riacho Fundo, onde também começou a funcionar um novo modelo de tíquete de acesso às refeições.
A Sedes reconheceu que, nesta fase inicial de implantação, é natural haver um período de adaptação por parte dos usuários e das equipes, o que pode ocasionar maior tempo de atendimento nos caixas. A expectativa da pasta é que essa demora seja compensada pela maior fluidez na etapa de distribuição das refeições, reduzindo as filas nessa fase.
A pasta informou ainda que adotou medidas para reduzir o tempo de espera, como o aumento do número de caixas para venda das refeições, a ampliação dos balcões de distribuição e a implementação gradual do sistema de cadastramento. A secretaria acrescentou que monitora continuamente o funcionamento das unidades, inclusive das filas prioritárias, e poderá promover novos ajustes para garantir maior agilidade e conforto aos usuários.
Segundo a pasta, o cadastro dos frequentadores tem como objetivo qualificar a política pública dos restaurantes comunitários, ampliar a segurança, garantir maior transparência na execução do serviço e aperfeiçoar o controle da destinação dos recursos públicos.
A secretaria explicou que o sistema integra bilheteria, catracas e banco de dados dos usuários, permitindo automatizar processos, melhorar o atendimento e reduzir riscos de inconsistências e fraudes.
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