Beneficiários do Bolsa Família que foram vítimas de golpe podem contestar a transferência indevida dos valores. O Ministério Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre famílias que têm recebido mensagens de texto com links maliciosos que visam realizar ataques para acessar contas bancárias.
Segundo a pasta, as vítimas do golpe podem contestar a transferência de três formas:
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- Presencialmente, em uma agência da Caixa Econômica Federal, portando o documento de identificação do beneficiário e CPF;
- Via aplicativo Caixa Tem. O titular deve clicar no ícone “ajustes”; “minha conta”; “contestar transação” e selecionar o valor que deseja contestar. Em seguida, responder às perguntas de segurança. Ao final, aparecerá a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise da solicitação é de até 10 dias úteis;
- SAC Caixa: o beneficiário deve ligar para o número 0800 726 0101, opção 6. É necessário informar o CPF, número da conta, data e valor da transação a ser contestada.
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