A Equatorial Energia informou que os pontos de atendimento presencial (agências e credenciados) não funcionarão nesta quinta-feira (8), quando é celebrado o feriado de Nossa Senhora Imaculada Conceição, padroeira da igreja católica, tanto em Maceió como Palmeira dos Índios, Santana do Ipanema, Penedo, União dos Palmares e Rio Largo.
A empresa recomenda que os clientes que precisarem de algum tipo de serviço se direcionem aos canais digitais da empresa ou antecipem sua ida aos pontos de atendimento para evitar transtornos.
Quem deseja fazer o registro da falta de energia, fazer emissão de segunda via da fatura, consultar débitos, solicitar religação ou realizar cadastro na tarifa social de baixa renda poderão solicitar o serviço por meio do WhatsApp, no número (82) 2126-9200. Todos serão atendidos pela Clara, a Assistente Virtual. Outros serviços poderão ser acionados pelo site al.equatorialenergia.com.br.
Já as equipes de atendimento emergencial estarão de plantão durante o feriado para atender as eventuais ocorrências. "Vale ressaltar que a Central de Atendimento no 0800 082 0196 fica disponível 24h por dia a ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora", informou a Equatorial.
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Para os clientes que são de média e alta tensão e que desejarem solicitar algum serviço durante o feriado, é importante ressaltar que a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que também funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500.
Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia e situação de risco; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar serviços de Ligação Nova. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato em vigor. A ligação é gratuita e pode ser feita a partir de um telefone móvel (celular).
Os clientes ainda podem entrar e contato pelo endereço eletrônico [email protected].
*com informações da assessoria.
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