MACEIÓ

Secretaria de Segurança Comunitária muda números de atendimento ao cidadão

A partir desta quarta-feira (08), processo será intermediado por gravações

08/01/2020 às 2:37 • Atualizada em 19/01/2021 às 8:42 - há XX semanas

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Os números de telefone da Secretaria Municipal de Segurança Comunitária e Convívio Social (SEMSCS) passarão por mudanças a partir desta quarta-feira (08). As alterações são parte do projeto Nova Rede Maceió, que busca dar mais eficiência e facilidade ao atendimento

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O coordenador geral de Tecnologia da Informação da Semscs, Luciano Alcântara, explicou em que consiste a mudança. "O solicitante será atendido de forma imediata, direcionando sua ligação para uma das opções disponíveis. Lembrando que será mantido o nosso atendimento normal feito pelos servidores. A ideia é que possamos melhorar e utilizar a tecnologia em benefício da população", disse.

Ao fazer a ligação, o cidadão será atendido por um robô, que fornecerá opções de atendimento de acordo com o assunto que deverá ser tratado. A chamada então será transferida para o atendente mais qualificado para o tema.

A partir deste mês de janeiro de 2020, a população pode se comunicar com a Semscs para informações, denúncias ou solicitar os serviços, pelos seguintes números:

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