ECONOMIA
Pagamento do INSS: usuários não devem se dirigir às agências bancárias
Medidas para evitar a proliferação do novo coronavírus foram tomadas e bancos reforçam outros métodos para transações financeiras
Começa amanhã (25) o pagamento mensal do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) aos beneficiários e, com os riscos de proliferação da Covid-19 (o novo coronavírus), os bancos anunciam que suas agências não estarão disponíveis para o saque. Para evitar aglomerações, assim como o possível contágio das pessoas em grupos de risco, a recomendação é fazer uso do débito ou dos aplicativos para as transações financeiras.
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A medida não deve agradar aqueles usuários que só sentem segurança ao ter o dinheiro em mãos, mas a gerente de atendimento da agência do Banco do Brasil da Rua do Livramento, no centro de Maceió, destaca que o mais importante, agora, é a segurança de todos.
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"Os beneficiários, habitualmente, procuram a agência para pegar em espécie. Mas, quem tem o cartão, pode comprar direto no estabelecimento, ir ao mercado, farmácia, e fazer o pagamento das compras. Já evita que saiam. A grande maioria se sente segura em vir aqui e pegar o dinheiro e fazer os pagamentos, mas é que, neste momento, inclusive para segurança deles próprios, essa medida está sendo tomada. A gente vai estar aqui apoiando, por trás, muitos em home office", explica Lucinha Clementino.
Somente em situações de extrema necessidade os usuários devem recorrer às unidades físicas dos bancos. O recomendado é que estes procurem as agências em horários com menor probabilidade de fluxo, evitando, por exemplo, o início da manhã.
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"O pessoal do INSS costuma lotar as agências a partir das 9h, inclusive, a gente tinha o hábito de atendê-los antecipadamente. Desta vez, não há necessidade. O cliente precisa de quê neste momento? Supermercado, farmácia, e, nesses estabelecimentos, o cartão é aceito, é mais seguro. A orientação do banco é que não procurem as agências. Tem os telefones do banco [0800 729 0001] que vão orientar como utilizar os outros canais. A central do banco vai estar funcionando também para dar orientações, vai ser tudo resolvido", defende Clementino.
Caso haja aglomeração, outras ações devem ser realizadas. "Se alguém se dirigir a alguma agência do Banco do Brasil, as portas estarão fechadas. Se houver aglomeração, vamos ter que fazer uso do contingenciamento. Nas agências, somente estará disponível um terminal de autoatendimento por pessoa. Os vigilantes estarão na porta controlando e direcionando as pessoas que, mesmo assim, se dirijam à agência. Reforço que o correto é que ninguém venha, não é seguro", conclui a gerente.
