MACEIÓ
Procon Maceió autua cinco agências bancárias por demora no atendimento
Bancos foram multados em R$ 5 mil durante fiscalização que teve início nessa terça-feira
Desde essa terça-feira (6), equipes do Procon Maceió fiscalizam agências bancarias instaladas na capital alagoana. Durante a ação que busca percorrer 25 agências até esta quinta-feira (08), os fiscais do órgão constataram que alguns clientes chegaram a ficar mais de uma hora aguardando atendimento. Até esta quarta (07), cinco agências foram autuadas, sendo multadas em R$ 5 mil cada.
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De acordo com o diretor executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida, as agências autuadas não respeitaram o tempo máximo permitido por lei, que é de 30 minutos. Apesar dos flagrantes, todos os bandos podem recorrer das notificações.
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Almeida destacou, ainda, que as equipes fiscalizaram as unidades que até então não tinham sido alvos de reclamação por parte dos usuários. Porém, segundo ele, é fundamental que a população registre o horário que entrou na agência, além do instante em que foi atendido.
"De posse dessas informações, o usuário já pode fazer sua denúncia junto ao Procon. O órgão vem atuando para garantir que as agências bancárias realizem regularmente o atendimento dentro da lei, assegurando ao usuário o cumprimento da legislação", expôs.
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O diretor do Procon apontou, também, que, havendo reincidência no descumprimento da lei, o banco pode ser, inclusive, fechado. Para qualquer esclarecimento, a população pode entrar em contato com o Procon Maceió pelo telefone 0800 082 4567. A sede do órgão está localizada no prédio da Secretaria Municipal de Economia (Semec), na Rua Pedro Monteiro, nº 47, Centro.
