As agências de atendimento da Equatorial Energia Alagoas, nas cidades de Maceió e Arapiraca, serão abertas, a partir deste sábado (8), exclusivamente para negociação de dívidas com os clientes. O funcionamento acontecerá no horário das 8h às 12h. Durante os sábados do mês de agosto, os clientes que apresentaram dificuldades para manter as contas de energia em dia, poderão aproveitar as facilidades de negociação seja para quitar dívidas à vista ou de forma parcelada.
O atendimento presencial seguirá todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento e número de pessoas dentro da agência. Os clientes terão a temperatura aferida e só será permitida a entrada de quem estiver usando máscara. Além disso, será disponibilizado álcool em gel para higienização das mãos e de todos os equipamentos utilizados durante o atendimento.
Para os clientes das demais cidades e para aqueles que primam por comodidade, as negociações também podem ser feitas em condições especiais pela Central exclusiva de negociação, que agora atende no telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.
Além do telefone, os clientes podem fazer o parcelamento das contas pendentes no sitehttps://al.equatorialenergia.com.br/pagamento-de-faturas/. Por este canal, a quitação poderá ser feita com cartões de crédito à vista e com opção de parcelamento em até 12 vezes, a partir de duas contas vencidas ou a vencer. Para os clientes que não quiserem fazer a negociação com cartão de crédito, no sitewww.equatorialalagoas.com.br, é possível fazer o parcelamento das contas pendentes de forma tradicional através da Agência Virtual.
Outra maneira de facilitar ainda mais para a população é a visita dos agentes negociadores que a Equatorial disponibilizou. Eles vão até o cliente realizar a negociação dos débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.